Üld- ja ostutingimused

Müügitingimuste kehtivus

Müügitingimused kehtivad FAYN veebipoe klientide (edaspidi Klient) ja Freyanna OÜ (edaspidi FAYN) vahel kaupade ostmisel tekkivate õiguste ja kohustuste kohta.

Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad Fayn veebipoest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.

Fayn jätab endale õiguse teha muudatusi müügitingimustes ja müügihindades. Nimetatud muudatusi kajastatakse Fayn veebilehel.

Ostu sooritamine

• Valige e-poest tooted või teenused, mida soovite osta ning lisage need ostukorvi, vajutades nuppu “LISA KORVI”.
• Avades ostukorvi on Teil võimalus korrigeerida toodete kogust ning tooteid ostukorvist ka kustutada.
• Kui olete kõik tooted ostukorvi sisestanud, vajutage “MAKSMA”.
• Tellimuses tuleb täita kõik * (tärniga) tähistatud lahtrid. Tuleb nõustuda ka kasutajatingimuste ning privaatsuspoliitikaga.

Pärast tellimuse esitamist on võimalik tasuda tellimuse eest Fayn esinduskaupluses (Turu 47/2 Tartu) või läbi Montonio poolt pakutava pangalingi pangaülekande kaudu. Arve edastatakse tellija e-mailile pärast tellimuse vormistamist.

Püsikliendi soodustus

Meil on püsiklientidele soodustus 7%, mis rakendub alates 4-jandast ostust.

Püsikliendi soodustus rakendub ainult e-poe ostudele.

Soodustuse saamiseks peab olema ostu sooritamise hetkel e-poes oma kontole sisse logitud.

Montonio Split – osta kohe, maksa hiljem

Lisaks tavapärastele makseviisidele on nüüd võimalik jagada ostu eest tasumine võrdsete osamaksetega kuni 3 kuu peale, ilma igasuguste lisatasudeta. Ostusummale ei lisandu intressi-, lepingu- ega haldustasu.

Montonio splitiga makstes saad valida mitme võimaluse vahel:

• Maksa 30 päeva pärast
• Maksa kahes võrdses osas
• Maksa kolmes võrdses osas

Montonio Spliti makseviisina kasutamine ostukorvis on lihtne ja kiire, taotlemine ja lepingu sõlmimine käib paari klikiga!

1. Vali välja soovitud tooted ja lisa need ostukorvi.
2. Suundu kassasse maksma ja vali makseviiside seast “Maksa hiljem, lisatasudeta”.
3. Sisesta oma kontaktandmed ning vali, kas soovid maksta 1, 2 või 3 osas ja esita tellimus.
4. Tuvasta end Smart-ID, Mobiil-ID või ID-kaardiga, täida vajalikud väljad ja esita andmed.
5. Ja ost ongi edukalt lõpetatud! Tellimuse kinnituse saad e-posti aadressile.

Hinna ja tarneinfo

E-poe valuuta on euro (€). Hinnad sisaldavad käibemaksu. Kaupade hinnad võivad muutuda ette teatamata.

Freya ei ole vastutav mistahes muude maksude või lõivude eest, mida Kliendi suhtes võidakse rakendada ning mille suhtes jääb täielik vastutus Kliendile.

Toodete tarne lepitakse kokku Freya ja Kliendi vahel ostu protsessi käigus. Freya veebipoe tarneviisideks on:

• Tulen ise järgi – 0.00€. Järgi tulla Fayn esinduskauplusesse Turu 47/2, Tartu
• SmartPost pakiautomaat – 3.66€; Smartposti pakke väljastame iga Teisipäev ja Reede ehk 2 korda nädalas.
• Omniva pakiautomaat – 3.66€; Omniva pakke väljastame iga Teisipäev ja Reede ehk 2 korda nädalas
• DPD pakiautomaat – 3.17€; DPD pakke väljastame IGA PÄEV
• ONLINE KINKEKAART vali transpordiks ainult juhul, kui ostad e-poest Online Kinkekaardi ja me saadame selle e-kirjana.

Tarneviisidele lisandub ka käibemaks (22%). Kohaletoimetamise ajad on postitamise hetkest alates.

Kui tellimus on esitatud enne müügitingimuste või hindade muutmist, kohandatakse Kliendi ja Fayni vahel tekkinud õigussuhetele tellimuse vormistamise ajal kehtinud tingimusi.

Makseviisid

Kaupade eest on võimalik tasuda: Fayn esinduskaupluses (Turu 47/2, Tartu) või internetipanga (Montonio) kaudu, kuhu kuuluvad Swedbank, SEB, LHV Pank, Luminor (Norde), COOP pank ja Pocopay pangalingid.

Müügilepingu jõustumine

Müügileping jõustub hetkest kui tellimuse kogusumma on laekunud Freyanna OÜ arveldusarvele.

Kohaletoimetamine

Peale müügilepingu jõustumist (Kliendipoolset arve tasumist) komplekteerib Fayn tellimuse ning annab selle üle kohaletoimetamiseks meie logistikapartneritele.

Fayn veebilehel näidatud kohaletoimetamise tähtajad kehtivad arve tasumise hetkest.

Viivitusteta kohaletoimetamiseks palume olla hoolikad kohaletoimetamise andmete sisestamisel tellimuse vormistamisel.

Transpordi käigus vigastada saanud saadetistele kus tooted, kuid mitte tootepakendid, on saanud kahjustusi saavad Kliendile asendatud. Asendamise võimatuks osutumise korral pakume kahjustatud kauba maksumuse hüvitamist.

Fayn ei vastuta kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kaup on logistikapartneritele üle antud Kliendile lubatud kohaletoimetamise päevaks õigeaegselt, kuid kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest mida Fayn ei saanud mõjutada või ette näha.

Tagastamisõigus

Peale tellimuse kättetoimetamist on Tarbijal õigus tellitud tooted 14 päeva jooksul tagastada.

Tagastamisele kuuluvad tooted peavad olema kasutamata ja rikkumata.

Müügilepingust taganemisel hüvitatakse Kliendile kauba maksumus.

Kauba tagastamisega seotud kulu kannab Klient. Fayn kannab kauba tagastusega seotud kulu juhul kui kohaletoimetatud kaup erines tellitust.

Kauba tagastamiseks tuleb esitada Kauba tagastamise avaldus e-posti aadressile tagastamine@fayn.ee 14. päeva jooksul alates kauba kätte saamisest. Kliendiga võetakse ühendust ja kooskõlastatakse kauba tagastamine esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem, kui 14. päeva jooksul.

Raha tagastatud kauba eest hüvitatakse Kliendile peale tagasi jõudnud kauba üle kontrollimist, kuid mitte hiljem, kui 14. päeva jooksul.

Vääramatu jõud

Fayn ei vastuta teile tekitatud kahjude või kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või kauba kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest mida Fayn ei saanud mõjutada või ette näha.

Isikuandmete kaitse ja turvalisus

Freyanna OÜ on isikuandmete vastutav töötleja. Freyanna OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montonio.

Fayn lehekülastuste ja tellimuste vormistamise käigus kogutud infot ja isikuandmeid käsitletakse konfidentsiaalsena ja seda ei avaldata kolmandatele osapooltele.

Krüpteeritud andmeside pankadega ostude eest tasumisel tagab Kliendi personaalsete pangatunnuste turvalisuse ja neile puudub ka Fayn poolne ligipääs.

Pretensioonide esitamise kord

Fayn vastutab Kliendile müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest mis ilmnevad kuni kahe (2) aasta jooksul alates kauba üleandmisest Kliendile.

Fayn ei vastuta Kliendi süül toote puuduste tekkimise eest, puudustest mis on tekkinud toote mittekorrapärase hoiustamise või kasutamise tulemusena. Puuduste hulka arvestatakse toote puudusi, kuid mitte tootepakendi puudusi.

Toote nõuetele mittevastavuse või puuduste korral on Kliendil õigus nõuda toote asendamist nõuetele vastava või ilma puudusteta tootega või müügilepingust taganemist ja kauba tagastamist Fayn kulul. Müügilepingust taganemise korral hüvitab Fayn Kliendile kauba eest tasutud summa koos postikuluga Kliendi poolt soovitud pangakontole hiljemalt 30 päeva jooksul peale kauba tagastamist ja puuduste kontrollimist ja tuvastamist.

Toote nõuetele mittevastavuse või puuduste ilmnemisel palume edastada meiliaadressile info@fayn.ee pretensioon, kus on ära märgitud tellimuse esitaja nimi, kontakttelefon, tellimuse number ja toote tingimustele mittevastavuse või puuduse täpne kirjeldus.

Pretensioon toote nõuetele mittevastavuse või puuduste avastamise korral peab olema esitatud kahe kuu jooksul alates toote nõuetele mittevastavuse või puuduste avastamisest.

Kõik pretensioonid vaadatakse läbi ja Kliendiga võetakse ühendust esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest.